Documents
Nous prenons une photo de la pièce d'identité ou du passeport du client. C'est le minimum pour pouvoir laisser un équipement professionnel chez quelqu'un ; ces photos ne sont jamais transmises à des tiers.
Comment ça marche
Sans inscription, réservation en ligne ni prépaiement. Tout se règle en une seule conversation WhatsApp.
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Écrivez sur WhatsApp
Dites-nous quelle tâche vous devez accomplir ou quel équipement vous avez besoin. Si vous hésitez entre plusieurs modèles, nous vous conseillerons celui qui convient.
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Nous convenons de l'équipement, des dates et du prix
Nous vous indiquons le montant total avec la livraison. Sans petites lignes ni frais supplémentaires qui apparaissent plus tard.
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Nous livrons et signons le contrat
Nous livrons à l'adresse, vous montrons comment utiliser l'équipement et signons un court contrat de location.
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Nous récupérons quand vous avez terminé
Écrivez-nous, nous viendrons chercher l'équipement. Besoin de plus de jours ? Nous prolongerons en cours de route.
Contrat
Pour chaque location, nous établissons un contrat court : matériel, dates, prix et état à la remise. Une copie vous est remise.
Caution
Elle est versée à la remise. Si le matériel est rendu en bon état, elle est restituée intégralement.
Paiement
En espèces, par carte ou par virement à la remise. Nous ne prenons pas d'acompte et ne demandons pas les données de votre carte en ligne.
Questions fréquentes
Comment réserver ?
Uniquement via WhatsApp. Vous écrivez ce dont vous avez besoin et pour quelles dates, et nous confirmons sur place. Pas de panier ni de paiement en ligne.
La livraison est-elle abordable ?
Pour la majeure partie de la Costa del Sol, oui, la livraison et l'enlèvement sont inclus dans le prix. Dans les zones éloignées, il peut y avoir des frais symboliques de 5 à 10 euros, dont nous vous informons avant la confirmation.
Quel est le délai de livraison ?
À Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola et Mijas, généralement le jour même, souvent en quelques heures. Pour le reste de la côte, sous 24 heures.
Puis-je récupérer le matériel moi-même ?
Nous n'avons pas de point de retrait ni de magasin. Nous travaillons uniquement avec livraison, c'est pourquoi elle est incluse dans le prix.
Quels documents sont nécessaires ?
Une photo du DNI, du NIE ou du passeport. Rien de plus. Les données ne sont utilisées que pour le contrat de location.
Une caution est-elle requise ?
Avec nos clients réguliers, nous travaillons sans caution. Pour les locations locales et le matériel coûteux, une caution peut être demandée et est entièrement restituée si le matériel est rendu en bon état.
Le contrat est-il signé ?
Oui, un contrat de location court avec le matériel, les dates, le prix et l'état à la remise. Une copie vous est remise.
Comment payer ?
En espèces, par carte ou par virement au moment de la remise. Nous ne demandons pas d'acompte.
Quelle est la durée minimale de location ?
24 heures pour le matériel et une heure pour les paddleboards et kayaks. Pour une semaine ou un mois, le prix par jour est nettement inférieur.
Et si quelque chose se casse ?
L'usure naturelle est notre affaire. Si la panne est due à une mauvaise utilisation, nous évaluons ensemble, en nous basant sur l'état décrit dans le contrat, sans surprises.
Vous montrerez comment utiliser ?
Toujours. Lors de la remise, nous faisons une courte démonstration, et si une question survient en cours de route, nous restons disponibles sur WhatsApp.
Dans quelles langues communiquez-vous ?
Espagnol, anglais, russe et ukrainien.